Percepción social de la calidad y servicio de agua potable en la ciudad de El Coca, Orellana – Ecuador

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Jefferson
Kimberly
Isabel

Resumen

Las prestaciones de servicios públicos son importantes para la sociedad, por tal razón es necesario conocer la apreciación que tienen los usuarios. Este trabajo analizó, la percepción y opinión de los usuarios del servicio de agua potable en la ciudad de El Coca, evaluando; accesibilidad, calidad, frecuencia del servicio y su nivel de satisfacción. Como parte de la metodología se utilizó una encuesta web, procesamiento de información, muestreo probabilístico y consultoría experta. Conforme a los resultados, los estudios de opinión revelan suficientes datos para evaluar calidad y servicio de agua. En general, se muestra que la calidad y servicio de agua potable es calificado como ¨Bueno¨ por los usuarios. Además, se evidencia inconformidad de la población, señalando la mala administración de las autoridades y la falta de mantenimiento a las plantas de tratamiento entre las principales. Finalmente, se plantea desafíos para mejorar la calidad y servicio de agua potable.

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Sección

Artículos

Cómo citar

Cuenca, J., Gallardo, K., & Domínguez-Gaibor, I. (2021). Percepción social de la calidad y servicio de agua potable en la ciudad de El Coca, Orellana – Ecuador. Green World Journal, 4(01). https://doi.org/10.53313/gwj41001

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