Síndrome de Burnout en los trabajadores administrativos de la oficina matriz de la EMGIRS -EP, Quito, Ecuador.

Resumen

El presente estudio aborda el síndrome de burnout en trabajadores administrativos de la Empresa Metropolitana de Gestión Integral de Residuos Sólidos (EMGIRS-EP) de Quito, Ecuador. Este síndrome, caracterizado por desgaste emocional, despersonalización y baja realización personal, impacta negativamente en la salud psicofísica de los empleados y en la productividad organizacional. Utilizando el cuestionario Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS), adaptado culturalmente, se evaluó a una muestra de 97 trabajadores administrativos.Los resultados indican niveles bajos de agotamiento emocional y despersonalización, pero una prevalencia significativa de baja realización personal (48%), asociada a insatisfacción laboral, ausencia de reconocimiento y limitaciones organizativas. Además, el 87% de los participantes presenta niveles medios de burnout, lo que representa un riesgo potencial para el desarrollo del síndrome en su forma más severa.El estudio destaca la necesidad de implementar estrategias preventivas específicas, como la clarificación de roles, el fortalecimiento del reconocimiento laboral y la promoción de un entorno de trabajo saludable, con el fin de mitigar los factores de riesgo identificados. Asimismo, se subraya la escasez de investigaciones sobre el burnout en este sector, lo que evidencia la necesidad de explorar más ampliamente este problema en contextos laborales similares.