Medios de comunicación y su influencia en la decisión del turista o visitante al seleccionar un destino: Un caso especial en la Ciudad de El Coca, Orellana-Ecuador

Resumen

Los medios de comunicación dentro del sector turístico han tomado gran importancia en la toma de decisiones en cuanto a la selección de destinos turísticos. El presente artículo tiene como objetivo analizar la influencia de los medios de comunicación en la decisión de los visitantes que llegan al Cantón Francisco de Orellana, mediante indicadores cualitativos y cuantitativos para determinar estrategias comunicacionales bien direccionadas que optimicen los recursos; mediante la aplicación de un método mixto cuantitativo y cualitativo utilizando técnicas de investigación como: la encuesta dirigida a visitantes, para conocer los medios por los cuales se informan sobre los sitios y las campañas turísticas; a su vez se realizó entrevistas a funcionarios del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal del cantón Orellana y de la Asociación Hotelera de Orellana; como resultados se evidencia que la mayoría de encuestados prefieren utilizar medios digitales, siendo Facebook la red social más utilizada, mientras que en los medios tradicionales el medio más utilizado en la televisión; y en relación a si han visualizado campañas turísticas en medios; la mayoría han mencionado que no; lo que permite concluir que ambos tipos de medios son importantes, pero la selección de uno de ellos dependerá del segmento al cual se dirija la campaña turística a desarrollarse.