Percepción social de la calidad y servicio de agua potable en la ciudad de El Coca, Orellana – Ecuador

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Jefferson Cuenca
Kimberly Gallardo
Isabel Domínguez-Gaibor

Abstract

Las prestaciones de servicios públicos son importantes para la sociedad, por tal razón es necesario conocer la apreciación que tienen los usuarios. Este trabajo analizó, la percepción y opinión de los usuarios del servicio de agua potable en la ciudad de El Coca, evaluando; accesibilidad, calidad, frecuencia del servicio y su nivel de satisfacción. Como parte de la metodología se utilizó una encuesta web, procesamiento de información, muestreo probabilístico y consultoría experta. Conforme a los resultados, los estudios de opinión revelan suficientes datos para evaluar calidad y servicio de agua. En general, se muestra que la calidad y servicio de agua potable es calificado como ¨Bueno¨ por los usuarios. Además, se evidencia inconformidad de la población, señalando la mala administración de las autoridades y la falta de mantenimiento a las plantas de tratamiento entre las principales. Finalmente, se plantea desafíos para mejorar la calidad y servicio de agua potable.

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Section

Artículos

How to Cite

Cuenca, J., Gallardo, K., & Domínguez-Gaibor, I. (2021). Percepción social de la calidad y servicio de agua potable en la ciudad de El Coca, Orellana – Ecuador. Green World Journal, 4(01). https://doi.org/10.53313/gwj41001

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